Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://pro-hair-dn.ru/ (далее — Сайт) и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителе во время использования Сайта, его сервисов и форм обратной связи.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Обработку персональных данных осуществляет студия кератинового выпрямления и восстановления волос «PRO HAIR» (далее — Оператор):

• адрес: г. Донецк, ул. Артёма, 2б, 8 этаж, офис 811;
• телефон: +7 949 394-69-75;
• электронная почта: a.der3za@yandex.ru;
• сайт: pro-hair-dn.ru.

По любому вопросу, связанному с обработкой персональных данных, включая отзыв согласия, посетитель может обратиться к Оператору по указанным телефону или адресу электронной почты.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — посетитель Сайта, который направил Оператору свои данные через форму на Сайте или иным способом.
• Cookies — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере Пользователя и получает обратно при следующем обращении к страницам.

3. Какие данные собираются

3.1. Пользователь передаёт данные добровольно, заполняя формы на Сайте: заявку на процедуру, форму обратного звонка, квиз с расчётом стоимости, форму получения прайс-листа или форму вопроса. В зависимости от формы это:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения и ответы на вопросы квиза, если Пользователь их указал.

3.2. Кроме того, при посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические сведения: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере и устройстве, время обращения, адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт. Эти сведения используются для работы Сайта и статистики посещаемости.

3.3. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о расе, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Если Пользователь указал сведения о состоянии волос или кожи головы в свободном поле сообщения, они обрабатываются исключительно как часть его обращения.

3.4. Оператор не проверяет достоверность сведений, которые сообщает Пользователь, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и вправе ими распоряжаться.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются только для следующих целей:

• связаться с Пользователем по его обращению: подтвердить запись, согласовать дату и время процедуры, ответить на вопрос;
• оказать услугу, о которой Пользователь оставил заявку, и проконсультировать по ней;
• направить Пользователю запрошенные материалы, например прайс-лист;
• с согласия Пользователя — сообщать об акциях и специальных предложениях студии;
• обезличенная статистика посещаемости и улучшение работы Сайта.

Оператор не использует персональные данные для целей, не перечисленных выше, и не принимает решений в отношении Пользователя на основании исключительно автоматизированной обработки.

5. Правовые основания обработки

5.1. Основанием обработки является согласие Пользователя, которое он даёт, отмечая соответствующий пункт при отправке формы на Сайте.

5.2. Отправляя форму, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен на обработку указанных им данных в перечисленных целях.

5.3. Использование Сайта без отправки форм не требует предоставления персональных данных.

6. Порядок и сроки обработки

6.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: данные сохраняются в базе Сайта и передаются сотрудникам студии, которые обрабатывают обращения.

6.2. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и удаляются или обезличиваются по достижении целей либо при отзыве согласия Пользователем.

6.3. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив обращение по адресу a.der3za@yandex.ru или сообщив об этом по телефону +7 949 394-69-75. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если у него нет иного законного основания их хранить.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их в рекламных целях и не раскрывает третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже.

7.2. Данные могут обрабатываться на технической стороне: хостинг-провайдером, на серверах которого размещён Сайт, и сервисом обмена сообщениями, через который уведомление о новой заявке приходит сотрудникам студии. Такие лица действуют по поручению Оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность.

7.3. Обезличенные сведения о посещениях обрабатываются сервисом веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»). Сервис использует cookies и собирает статистику посещений; персональные данные из форм ему не передаются. Условия сервиса опубликованы на сайте «Яндекса».

7.4. Данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

8. Файлы cookies

8.1. Сайт использует cookies, чтобы страницы работали корректно и чтобы вести статистику посещений.

8.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера или удалить сохранённые файлы. При отключении часть возможностей Сайта может работать некорректно.

9. Защита данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для обработки обращений, соединение с Сайтом защищено сертификатом, служебные разделы закрыты паролем.

9.2. При выявлении неправомерной обработки или инцидента с персональными данными Оператор действует в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа и субъекта персональных данных в предусмотренных законом случаях.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения о том, обрабатываются ли его персональные данные, и о целях обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.

Обращение направляется по адресу a.der3za@yandex.ru. Ответ даётся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Изменения Политики

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если иное не предусмотрено самой редакцией.

11.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://pro-hair-dn.ru/politika-konfidencialnosti/.

Редакция от 14 августа 2026 года.